FAQ

Eine Bestellung bei JAKO ist ganz einfach. Nachdem Du die gewünschte Größe des Produktes gewählt hast, kannst Du den Artikel in den Warenkorb legen. Nun hast Du drei Möglichkeiten: Entweder Du wählst die Option „ZUM WARENKORB“, „WEITER EINKAUFEN“ oder Du gehst „ZUR KASSE“. Nachdem Du alle Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst Du in deiner Warenkorbübersicht „Zur Kasse“ gehen und den Bestellprozess durchführen. Hierfür empfehlen wir dir, ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du während des Bestellprozesses einrichten und bist automatisch in deinem Kundenkonto eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du dich einfach mit deinen Benutzerdaten (E-Mailadresse und Passwort) einloggen und die Bestellung in vier weiteren Schritten (Adressen, Zahlungsarten, Versand, kaufen) abschließen. Du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto durchführen. Hierfür klicke im Bestellprozess auf „Als Gast bestellen“.

Wenn Du dir Artikel in den Warenkorb legst, bleiben diese ca. 90 min für dich im Warenkorb, werden allerdings nicht reserviert.

Eine telefonische Bestellung ist bei JAKO nicht möglich.

Nein, um bei JAKO einkaufen zu können, benötigst Du kein Kundenkonto. Wir bieten dir die Option die Bestellung auch ohne Kundenkonto durchzuführen. Hierfür klicke bitte im Bestellvorgang auf „Als Gast bestellen“.

Eine Mustersendung kann nicht bestellt werden.

Nein, einen Mindest- oder Maximalbestellwert gibt es bei JAKO nicht.

Um deine Bestellung bei JAKO zu stornieren, wende dich einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag – Donnerstag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn sich dein Auftrag noch nicht in Bearbeitung befindet.

Nachdem Du im Bestellprozess den Button „KOSTENPFLICHTIGES BESTELLEN“ geklickt hast, erhältst Du eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Eine Bestellung kann nur nachträglich geändert werden, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde. Am besten Du meldest dich telefonisch bei unseren Mitarbeitern im Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag – Donnerstag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de. Bitte beachte, dass bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Amazon Pay und PayPal der Rechnungsbetrag nicht geändert werden kann, somit kann auch keine Bestellung nachträglich geändert werden.

Sofern die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist, ist eine Änderung möglich. Setze dich dazu einfach mit unseren Mitarbeitern im Kundenservice in Verbindung. Bitte beachte, dass bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Amazon Pay und PayPal der Rechnungsbetrag nicht geändert werden kann, somit können auch keine Artikel nachträglich zugebucht werden. Unseren Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag – Donnerstag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de

Eine Übersicht kannst Du nur einsehen, wenn Du deine Bestellungen über ein Kundenkonto erfasst hast. Dazu loggst Du dich in dein Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ ein. Hier geht es zum Login

Bei jedem Artikel ist eine Größentabelle hinterlegt. Größentabelle

Wir zeigen dir alle Größen an, die verfügbar sind. Wenn dir eine Größe durchgestrichen angezeigt wird, ist diese leider ausverkauft.

Die Artikel bei JAKO sind entweder einer bestimmten Kategorie zugeordnet oder einfach unter der Suche im Webshop zu finden. Das Suchfeld findest Du rechts oben.

Nein, das ist nicht möglich.

Für die Bestellbestätigung und Versandbestätigung senden wir dir jeweils eine E-Mail.

Eine Rechnungskopie wird generell nicht versendet. Du kannst die Rechnungskopie bei unserem Kundenservice anfragen. Unseren Kundenservice erreichst Du telefonisch unter der Rufnummer +49 7938 9063-222 (Montag – Donnerstag 09:00 Uhr bis 17.00 Uhr und Freitag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an kundenservice@jako.de.